Что делать, если авиарейс был отменен и нужно вернуть деньги за возвратные авиабилеты: советы и рекомендации

Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей", если рейс отменен по инициативе авиакомпании, потребитель вправе выбрать между возвратом стоимости билета и продолжением перевозки в соответствии с графиком авиаперевозок или по соглашению сторон на более поздний срок. Также потребитель вправе требовать компенсацию за причиненные ему убытки. Сертификат на эту же сумму может быть предложен только в случаях, когда отмена рейса произошла по вине пассажира. Если авиакомпания отказывается выплатить компенсацию в соответствии с законом, потребитель может обратиться в суд или к соответствующему органу за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса можно потребовать от авиакомпании следующие документы:

1. Копию договора на перевозку пассажиров, заключенного между авиакомпанией и агентом.
2. Копию билета на рейс, который был отменен.
3. Копию документа, подтверждающего отмену рейса авиакомпанией.
4. Копию предложения авиакомпании об улете на следующий день другим рейсом и информацию об условиях данного предложения.
5. Документы, которые подтверждают, что вы не смогли воспользоваться новым предложением авиакомпании.

На основании приведенных документов можно обратиться к авиакомпании с требованием вернуть деньги за авиабилет или оспорить правомерность предложения авиакомпании о выдаче сертификата на эту сумму. В данном случае, если авиакомпания отказывается вернуть деньги за авиабилет, можно обратиться в суд и привести свои аргументы в пользу возврата денежных средств.

Статьи закона, применяемые в данном случае:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 781-806 (о договоре перевозки)
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18.1-18.7 (о праве потребителя на возврат товара и денежных средств при отказе от него или при ненадлежащем исполнении договора)