Как вернуть деньги от покупки в интернет-магазине store.sony.ru: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, интернет-магазин в обязательном порядке должен вернуть деньги покупателю в случае отмены товара за покупателем. Если в данном случае магазин отказывается отменить заказ и вернуть деньги, то покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. При этом рекомендуется собрать все доказательства оплаты и соглашения на отмену заказа в письменном виде.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию об оплате с указанием даты и времени произведения платежа.

2. Копию электронной почты или запись телефонного разговора с менеджером, подтверждающую получение средств и готовность к отгрузке товара.

3. Любую переписку с магазином в электронном или письменном виде о статусе заказа и возможной отмене.

На основании предоставленных документов можно обратиться в суд или к территориальному отделению Роспотребнадзора с требованием вернуть деньги за заказ, не выполненный магазином. В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок возврата денежных средств должен составлять не более 10 дней со дня получения заявления от покупателя. В случае принудительного взыскания долга через суд, могут быть применены штрафы и другие меры ответственности для магазина за задержку возврата средств.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров на условиях дистанционного способа продажи". 2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав". 3. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности продавца при продаже товаров дистанционным способом".