Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине: опыт покупки в ООО «Store Emirate» и возврат через Сбербанк Онлайн

В данной ситуации необходимо обратиться к специалистам в области защиты прав потребителей, так как ООО «Store Emirate» не выполнило своих обязательств по поставке товара и не вернуло денежные средства. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги в случае отказа потребителя от товара или невозможности его поставки. При запросе пин-кода карты для возврата денежных средств, необходимо обратиться к представителям банка, чтобы уточнить процедуру возврата средств без использования пин-кода. В случае, если продавец не соглашается вернуть денежные средства, то можно обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы и информацию:

1. Копия платежного поручения о переводе денежных средств на лицевой счет магазина ООО «Store Emirate»;
2. Копии переписок с продавцом магазина ООО «Store Emirate» в WhatsApp, в которых упоминается отсутствие поступления денежных средств и запрос пин-кода;
3. Информация о карте, с помощью которой был совершен перевод денежных средств (номер карты, ФИО владельца карты);
4. Копия договора с интернет-магазином ООО «Store Emirate», если такой был заключен.

Стоит обратить внимание на то, что продавцы интернет-магазина не имеют права запрашивать пин-код карты для возврата денежных средств, введение пин-кода может грозить потенциальным хакерским нападениям на вашу карту. Если продавец продолжает настаивать на предоставлении таких данных, стоит обратиться в полицию и комиссию по защите прав потребителей за дополнительной юридической поддержкой.

Статья 307 ГК РФ "Договор купли-продажи"
Статья 15 ФЗ "О защите прав потребителей"
Статья 1057 ГК РФ "Возврат полученного имущества при отказе от исполнения сделки"
Статья 10 ФЗ "Об электронной коммерции"