Как обменять сломанный смартфон на новый без доплаты: купленный уцененный после ремонта

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара уцененного за счет его дефектов или маркетинговых особенностей, потребитель имеет право на обмен или возврат товара только в случае, если у данный товар является некачественным, т.е. не соответствует заявленным характеристикам или не может быть использован по своему назначению. Если же уцененный смартфон после покупки сломался по вине покупателя или неисправность произошла из-за причин, не связанных с качеством товара, то обмен на новый такой же без доплаты не предусмотрен и будет решаться в соответствии с условиями гарантийного обслуживания или политикой продавца.

Для решения указанного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, и предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки смартфона в данном магазине.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке. В нем должны быть указаны сроки гарантийного обслуживания и условия обмена или возврата товара.

3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

В случае, если смартфон был куплен без гарантийного талона, следует уточнить у продавца условия проведения обмена или возврата товара. Также следует иметь в виду, что принимаются только те уцененные смартфоны, которые были приобретены в данном магазине и на которые была выдана гарантия.

Статьи, регулирующие отношения между продавцом и покупателем в данном случае:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, начиная с даты покупки.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств за товар в течение 14 дней, начиная с даты покупки.
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков в случае продажи товара ненадлежащего качества.