Телефон с производственным дефектом: как вернуть деньги после гарантийного ремонта?

Добрый день! Для предъявления требования о возврате денежных средств, Вам необходимо убедить магазин в том, что приобретенный телефон изначально был неисправен, а не был поврежден Вами в процессе эксплуатации, и что ремонт не привел к его полной исправности. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы вправе потребовать замены аналогичного товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо потребовать соответствующего уменьшения цены. С учетом того, что производитель признал производственный дефект, Вы имеете право потребовать возврата уплаченной Вами за телефон суммы. Для этого Вам необходимо предоставить магазину чек либо другие доказательства покупки продукции, а также заключение сервисного центра о том, что производственный дефект был обнаружен.

Для решения данного вопроса необходимо будет предъявить магазину следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, по которому была осуществлена покупка.
2. Квитанцию об оплате товара.
3. Документ, подтверждающий передачу телефона в ремонт по гарантии и акт обслуживания, где должно быть указано, что обнаружен производственный дефект.
4. Заявление о возврате денежных средств, в котором следует указать причину возврата и требуемую сумму.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или потребовать существенного уменьшения цены. Если продавец не смог устранить недостатки товара в установленный законом срок, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар.

Следовательно, на основании данной статьи, Вы можете потребовать возврата денежных средств за телефон.

Статьи, применимые в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на такой же товар при обнаружении производственного дефекта в течение гарантийного срока.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае обнаружения производственного дефекта у товара в течение гарантийного срока, если продавец не может обеспечить замену товара такого же вида.

Дополнительно, возможно использование статей 475 и 481 Гражданского Кодекса РФ, которые регулируют ответственность продавца за некачественный товар и право потребителя на требование возмещения убытков, вызванных продавцом.