Опыт покупки материнской платы в магазине DNS: проблемы с запуском компьютера и сгоревший южный мост - стоит ли писать претензию?

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара установлена гарантийная сроком в 14 дней при наличии дефектов, влияющих на его работоспособность и возникших не по вашей вине. В случае если дефект обнаружен, продавец обязан обменять товар, либо вернуть деньги за него.

Таким образом, Вы можете направить претензию продавцу, требуя замены материнской платы или возврата денежных средств. Магазин должен оценивать состояние возвращаемого товара и проводить проверку на работоспособность. В случае отказа продавца от удовлетворения вашей претензии, Вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения вопроса о неисправной материнской плате в магазине DNS, Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия чека кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
2. Запрос на совершение гарантийного ремонта, в котором должны быть указаны дата покупки, марка и модель товара, а также описание проблемы.
3. Если приобретенный товар не отвечает заявленным его характеристикам, вам необходимо предоставить доказательства, подтверждающие этот факт (например, фотографии и протоколы испытаний).
4. Если продавец отказывается удовлетворить ваш запрос, то Вам потребуются доказательства того, что его отказ был необоснованным (например, ответы продавца на Ваши запросы об обмене или возврате товара).

Стоит учесть, что даже если продавец считает, что неисправность была вызвана неизвестными обстоятельствами, существуют законодательные требования, которые защищают права потребителей. Поэтому, рекомендуется написать претензию продавцу и обратиться в органы защиты прав потребителей в случае отказа в удовлетворении запроса.

Статьи закона:

• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности продавца за недостатки товара"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"