Что делать, если при покупке видеокамеры в магазине Связной вы обнаружили, что это подделка и отказались возвращать деньги

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае продажи товара, не соответствующего требованиям закона (например, в данном случае, поддельной видеокамеры), потребитель вправе требовать замены товара на товар надлежащего качества или возврата денежных средств в размере стоимости товара. При этом, требования потребителя должны быть оформлены в письменном виде и предъявлены продавцу в течение двух лет со дня покупки товара. В случае отказа продавца удовлетворить требования потребителя, последний может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы: 1. Договор купли-продажи видеокамеры с магазином "Связной"; 2. Документы, удостоверяющие Вас как покупателя (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность); 3. Документы, подтверждающие факт покупки и дату покупки (например, кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки); 4. Документы, подтверждающие факт подделки (например, экспертное заключение).

Данные документы могут быть использованы при обращении в суд с иском о возврате денежных средств или обмене поддельного товара на годный. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор и другие органы, ответственные за надзор за соблюдением прав потребителей и борьбу с подделками.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.