Подставки для ноутбука в магазине Эльдорадо: что делать, если возникла проблема с оплатой?

Как мне поступить, если при покупке подставки для охлаждения ноутбука в магазине "Эльдорадо", продавец-консультант взял у меня оплату в полном объеме, но при проходе к кассе оказалось, что кассир не получил деньги за товар, и вернул мне только 1000 рублей, а оставшиеся 1000 рублей вернул продавец, при этом никто не объяснил ситуацию? Какая статья применяется к таким случаям?

| Никодим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте, в данной ситуации вы можете обратиться в Эльдорадо с требованием вернуть вам полную стоимость товара или заменить его на аналогичный товар без доплаты, так как продавец не предупредил вас о потере скидки при оформлении дисконтной карты, а кассир потребовал дополнительную оплату за товар, который вы уже оплатили. В случае, если Эльдорадо не будет готово удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за товар и возмещении причиненных вам убытков. Согласно статье 554 ГК РФ, продавец должен передать покупателю купленную вещь и обеспечить ее возможность получения покупателем. Поэтому, продавец не имеет права удерживать от вас деньги за товар, который вы уже оплатили.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в магазин "Эльдорадо" для снятия устной и письменной выписки о продаже товара. Также, ни в коем случае необходимо сохранить кассовый чек о покупке товара и получить какие-либо записи или свидетельства от других покупателей или свидетелей, которые были свидетелями данной ситуации. В вашей ситуации возможны разные расклады, и только после комплексного анализа доказательной базы можно будет говорить о возможной ответственности продавца и кассира за совершенные ими действия.

Несмотря на это, я могу сообщить, что возможной статьёй может быть нарушение статьи 159 УК РФ "Мошенничество", если продавец и кассир использовали вашу наивность и недостаток опыта в качестве потенциального покупателя, чтобы умышленно получить выгоду за счет ваших денежных средств. Однако такое решение может быть принято только после детального изучения и подтверждения доказательной базы в данном случае.

В целом, я рекомендую вам обратиться за консультацией к опытному юристу, который сможет провести анализ вашей ситуации и действующего законодательства Российской Федерации в этой области.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: Статья 158 УК РФ "Кража"; Статья 159 УК РФ "Мошенничество"; Статья 180 УК РФ "Неправомерный отказ в приеме наличных денег"; Статья 327 УК РФ "Присвоение или растрата имущества, порученного в целях хранения, пользования или распоряжения".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы