Проблема с зарядкой ноутбука из Эльдорадо: что делать и как решить вопрос с магазином

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять непригодный для использования товар надлежащего качества на аналогичный товар той же марки (модели, артикула) в течение 14 дней (если продавец не указал больший срок) со дня покупки. В случае, если неисправность возникла после истечения 14-дневного срока, потребитель может обратиться в магазин и требовать бесплатного ремонта в течение гарантийного срока, который установлен производителем. При этом потребитель может оставить товар на время ремонта только по согласованию с продавцом. Исходя из вышеизложенного, в данной ситуации вы можете требовать бесплатного ремонта ноутбука в течение гарантийного срока, но не можете взять аналогичный ноутбук на период проверки качества.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей". При покупке товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на обмен товара на аналогичный товар или на товар существенно лучшего качества, а в случае отсутствия таких товаров в установленный срок, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Обращаю внимание на то, что право на обмен и возврат прекращается, если товар был использован более, чем в течение 7 дней с момента покупки.

Таким образом, если вы вернули ноутбук в магазин в течение 7 дней с момента его покупки, то имеете право на обмен товара на аналогичный на период проверки качества 21 день.

Для решения вопроса необходимо обратиться в магазин с документами, подтверждающими покупку (чек, гарантийный талон) и оформить заявление на обмен товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца предоставлять потребителю информацию о товаре, позволяющую ему сделать правильный выбор товара и избежать недостатков при его использовании.

2. Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой в случае обнаружения недостатков потребитель вправе в течение 14 дней с момента приобретения требовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств.

3. Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный.

4. Статья 495 Гражданского кодекса РФ, определяющая порядок возмещения убытков в случаях, когда продавец не исполнит свои обязательства в полном объеме.