Проблема с зарядкой ноутбука: как вернуть деньги за товар

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в случае выявления его недостатков в течение 14 дней со дня покупки. Если прошло более 14 дней с момента покупки, покупатель вправе требовать от продавца бесплатной устранении дефекта или замене товара на новый. Если продавец не может устранить дефект в течение разумного срока или заменить товар на новый, покупатель вправе требовать снижения цены или расторжения договора с возвратом уплаченной за товар суммы. При обращении с претензией рекомендуется иметь при себе все реквизиты договора купли-продажи и акты о проведенном ремонте данного товара.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку ноутбука.

2. Документ обращения в сервисный центр, в котором указывается дата обращения, описание проблемы и результаты проверки устройства. Если у вас был договор купли-продажи, его также необходимо предоставить.

3. Копия письма, отправленного в сервисный центр с просьбой решить проблему в установленный законом (обычно 30 дней) срок.

4. Заявление о возврате денежных средств за товар, у которого имеются недостатки, указывающие на существенное несоответствие его заявленному качеству.

5. Свидетельства независимых экспертов, доказывающие наличие дефекта в товаре.

Вы можете обратиться в продавца (магазин) с указанием всех документов и запросом на возврат денежных средств, либо через судебный порядок обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги. В таком случае вам нужно будет обратиться к специалистам-юристам для составления заявления и проведения дальнейшей работы по делу.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 475, 476, 477), закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 22).