Проблема с зарядкой наушников: Возможно ли вернуть деньги продавцу на Авито?

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право требовать замены неисправного товара на новый в течение 14 дней, если неисправность возникла не по его вине. Однако, как частный продавец, вы не обладаете статусом юридического лица и находитесь в отношениях с покупателем на основе договора купли-продажи. В данной ситуации, исходя из условий договора купли-продажи и правил торговой площадки, на которой был размещен объявление о продаже наушников, необходимо рассмотреть возможность возврата товара и возмещения стоимости в случае возникновения такой неисправности в определенный срок после приобретения товара. Также рекомендую обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем при покупке наушников. В этом договоре должны быть прописаны условия возврата товара, гарантийного обслуживания и ответственности сторон.

2. Документация, прилагаемая к товару, включая инструкцию по эксплуатации, гарантийный талон и счет-фактуру.

3. Сообщения между продавцом и покупателем, которые могут подтвердить факт обращения покупателя с претензией к продавцу.

На основании анализа указанных документов и обстоятельств дела, а также учитывая законодательные нормы, можно будет принять соответствующее решение по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки.
2. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки.
3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая установлена ответственность продавца за недостатки товара, выявленные после его передачи покупателю, если они возникли по вине продавца или производителя, чья ответственность не была исключена или ограничена договором с покупателем.