Покупка наушников Apple на Авито: проблемы с подделкой, отказ продавца и как вернуть деньги за 7000 рублей

Если у вас есть доказательства того, что продавец предложил вам фальсифицированный продукт, а затем отказался вернуть вам деньги, вы можете обратиться в полицию и написать заявление на продавца за мошенничество. Также вы можете попробовать решить конфликт путем переговоров с продавцом и/или отправить ему претензию через почту с уведомлением о доставке. В случае неудачи вы сможете использовать претензию в качестве подтверждения своих претензий в суде. Однако, прежде чем принимать какие-либо действия, я рекомендую вам обратиться к адвокату для оценки вашей ситуации и помощи в принятии дальнейших решений.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор или квитанцию об оплате приобретения наушников;
2. Документы, подтверждающие, что наушники были проданы как оригинальные (например, скриншоты страницы продавца на сайте Авито или иной способ подтверждения рекламного объявления);
3. Документы, подтверждающие, что наушники являются подделкой (например, заключение эксперта или иной доказательный материал);
4. Сообщения или иные документы, подтверждающие, что продавец отказывается вернуть деньги и перестал выходить на связь.

На основании предоставленных документов возможно подать заявление в соответствующие органы, например, в полицию или суд, для защиты своих прав и возврата денежных средств.

Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по передаче имущества, оплате товаров, выполнению работ или оказанию услуг, совершенное ведомственными или муниципальными служащими в интересах физических или юридических лиц, а равно коммерческими организациями при осуществлении предпринимательской деятельности, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятнадцати тысяч до тридцати тысяч рублей.").

Статья 1254 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Продавец несет ответственность перед покупателем за недостатки товара, если они возникли до передачи товара покупателю, если не доказано, что эти недостатки возникли по причинам, возникшим после передачи товара покупателю в результате нарушения им инструкций по эксплуатации товара или в связи с его ненадлежащим хранением, перевозкой, уходом или использованием.").

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Покупатель вправе в случае обнаружения в товаре недостатков, которые не могут быть устранены, запросить соответствующее понижение цены или безвозмездное устранение недостатков либо возмещение расходов на их исправление самостоятельно или третьими лицами. Если недостатки товара явились существенными, их устранение невозможно, аналогичный товар отсутствует, не может быть устранен недостаток в разумный срок или замена товара невозможна в связи с отсутствием аналогичного товара на рынке в количестве и ассортименте, перечисленных в договоре, покупатель вправе по своему выбору либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.").