Покупка наушников Apple в Новом Уренгое, проблемы с первичным подключением, возврат денег и независимая проверка в Перми

Добрый день. Если в соответствии с законодательством Российской Федерации наушники были приобретены в городе, на территории которого не была оказана гарантийная поддержка наушников, а в магазине, где была произведена покупка, отказываются устранить дефект сами или обменять наушники, покупатель может экспертизировать приобретенный товар и предоставить эти документы в качестве доказательства несоответствия приобретенного товара заявленным требованиям в судебном порядке. Возмещение стоимости товара, морального вреда и проведение независимой экспертизы также может быть требовано.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи наушников Apple, подтверждающий факт и условия их приобретения;

2. Письменное заявление с требованием обмена товара или возврата денежных средств;

3. Письменные отзывы (если есть) и другие доказательства того, что наушники не работают при первичном подключении;

4. Документы, удостоверяющие личность потребителя (паспорт и т.п.);

5. Свидетельство о покупке наушников и другие документы, подтверждающие стоимость их покупки;

6. Результаты независимой проверки качества наушников Apple, если такая была проведена;

7. Документы, подтверждающие моральный вред, причиненный потребителю в связи с неисправными наушниками.

Также необходимо обратить внимание на сроки, установленные законодательством, на предъявление претензий и иска о защите прав потребителей. В случае возникновения спора с продавцом, потребитель может обратиться в органы государственной власти или суд.

гражданский кодекс РФ, статья 474 "Недостатки товара"
гражданский кодекс РФ, статья 485 "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"
Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
Гражданский процессуальный кодекс РФ, статья 86 "Доказывание в гражданском судопроизводстве".