Покупка наушников Apple с гарантией на год, вопросы замены и чистки, отзывы пользователей

Здравствуйте,

Согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества, если дефекты товара возникли по его вине или в процессе производства, транспортировки или хранения товара.

Как следует из вашего вопроса, у вас возникла проблема с наушниками, приобретенными у продавца, которую по мнению сервисного центра можно связать с ушной серой. Однако, вы утверждаете, что это не так, и проблемы с наушниками возникали впервые, несмотря на то, что вы прежде пользовались наушниками этого же производителя.

В связи с этим, вы можете обратиться к продавцу с требованием замены ненадлежащего наушника без оплаты услуги по его чистке. Если продавец откажется выполнить ваше требование, вы сможете обратиться в суд и защитить свои права в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Документ, подтверждающий факт покупки наушников, например, чек или кассовый чек.
2. Документ, подтверждающий срок и условия гарантии на наушники.
3. Документ, содержащий описание дефекта наушника, например, акт приема-передачи в сервисный центр или протокол осмотра.

Если продавец отказывается заменить наушник без предлагаемой услуги чистки, то покупатель может использовать следующие права:

1. Требовать замены наушника на новый аналогичный товар без дополнительной платы.
2. Если замена не возможна, то покупатель вправе потребовать снижения цены на товар соответствующего количества в зависимости от степени дефекта.

В случае отказа продавца удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган за защитой своих прав.

Статьи, применимые в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует возможность замены товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации или если дефекты в нем не позволяют использовать его по назначению; - Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца ремонтировать товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока бесплатно; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок предъявления требований о замене товара ненадлежащего качества.