Купили поддельные наушники Apple на Aliexpress.ru: доказательства подлинности, но спор закрыт без уведомления. Отзывы пользователей и проблемы с возвратом денег. Как решить данную ситуацию?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право требовать качественного товара, соответствующего условиям договора купли-продажи. Если товар оказался некачественным или не соответствует условиям договора, покупатель имеет право вернуть его продавцу и потребовать возврата денежных средств.

В вашем случае, так как товар оказался подделкой, вы имеете право требовать возврата денежных средств. Несмотря на то, что продавец на Aliexpress удален, вам следует связаться с технической поддержкой сайта для решения данной проблемы. Если это не принесет результата, вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав потребителя.

При этом, желательно сохранить все доказательства, подтверждающие факт приобретения поддельных наушников (договор купли-продажи, фотографии, документы официального сервиса).

Надеюсь, что мой ответ был полезным для вас!

Для решения данной проблемы Вам потребуются следующие документы:

1. Доказательства покупки и оплаты товара (например, копия чека или эквивалента);
2. Доказательства того, что наушники, проданные Вам, являются подделкой (как Вы уже указали, может быть доклад сервисного центра);
3. Доказательства попыток разрешить спор с продавцом (это может включать все соответствующие переписки с продавцом и попытки связаться с поддержкой)

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться за помощью к специалистам, которые занимаются защитой прав потребителей. Согласно законодательству Российской Федерации, приобретение подделки является нарушением прав потребителей и Вам предоставлены права на возврат товара и возмещение ущерба. В случае если Ваша просьба о возврате не удовлетворена, Вы можете обратиться в суд с иском о защите Ваших прав потребителя.

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя, купившего товар ненадлежащего качества, на предъявление требований об обмене, возврате товара, а также на уменьшение покупной цены или возмещение понесенных им убытков, а также статьи 146, 147, 148 ГК РФ.