Проблемы с купленным кейсом для наушников: не работает и вызывает проблемы с подключением наушников, как вернуть товар?

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, при наличии недостатков в купленном товаре потребитель вправе потребовать замены, возврата уплаченной за товар суммы или соответствующего снижения цены. Однако, для того чтобы вернуть товар, необходимо удостовериться, что причина неисправности не была вызвана неправильным использованием товара или внесением в него изменений. Также следует учитывать, что сроки возврата товара могут быть ограничены продавцом в договоре или в законодательстве.

Для решения вопроса вам понадобится: чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки кейса для наушников; документ, подтверждающий, что кейс и наушники были приобретены у данного продавца, например, товарный чек или гарантийный талон; документ, подтверждающий требование потребителя о возврате товара (письменное заявление, электронная почта или сообщение через интернет-магазин). В случае, если кейс не соответствует заявленным качествам, вы имеете право на замену на новый товар, ремонт или возврат денежных средств за товар.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" регулируют вопросы возврата товара ненадлежащего качества.