Почему магазин отказывается вернуть деньги за планшет: проблема с зарядкой и обновлением

Законом Российской Федерации предусмотрена гарантийная ответственность продавца за качество товара. Если товар оказался некачественным или не соответствует договору, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар, вернуть его и получить полную стоимость или принять другое решение, предусмотренное договором. В случае отказа продавца от возврата денежных средств, потребитель может обратиться в судебный орган для решения спора. По предоставленной информации, если причина неисправности устройства не связана с действиями покупателя, то продавец нарушил свои обязательства по гарантийной ответственности и должен вернуть деньги покупателю. Таким образом, отказ продавца от возврата денежных средств может быть не законным. Рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса достаточно предоставить покупный чек и другие документы, подтверждающие факт покупки, а также заявление о возврате денежных средств, которое вы написали в магазине. Также, возможно, потребуется документ, подтверждающий факт диагностики планшета и наличие дефекта при покупке. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии дефектов и невозможности их устранения, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. В случае, если магазин отказывается возвратить деньги, потребитель вправе обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, могут включать: - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что продавец должен рассмотреть претензии потребителя и принять решение о возврате товара или замене его на аналогичный товар. - Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит о том, что продавец должен возвратить покупателю деньги за товар в случае, если товар оказался некачественным или не соответствует условиям договора купли-продажи.