Некачественный планшет: что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не является надлежащего качества, то потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели, либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

В данном случае, если планшет не соответствует заявленным характеристикам и имеет недостатки, в том числе отключается при зарядке на 20 процентов, то покупатель вправе потребовать замены товара или возврата денег.

В случае, если продавец требует проведения экспертизы, то срок её проведения не должен превышать 20 дней. Если владелец магазина продаст товар с дефектом и не предложит возврат товара или проведение ремонта в течение установленных законом сроков, он несет ответственность за нарушение прав потребителя.

Если продавец отремонтировал товар без согласия покупателя и дефект не был устранен, то в этом случае покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса, следует предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи планшета; 2. Документ, подтверждающий выполнение оплаты за товар; 3. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с требованием о возврате товара; 4. Документы, подтверждающие даты проведения экспертизы и результаты ее проведения; 5. Документ, подтверждающий факт выдачи товара с царапиной на экране;

Если продавец отремонтировал товар и сообщил, что дефекта нет, необходимо определить, каким образом была проведена экспертиза и была ли она выполнена в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если экспертиза была проведена без соответствующих требований и запретов, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар.

В любом случае, рекомендуется сохранять все документы и переписку с продавцом, чтобы использовать их как доказательства в суде.

Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 25 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 26 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"; Статья 29 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".