Как вернуть планшет в магазин, если зарядка занимает слишком много времени и продавец отказывается его вернуть?

Здравствуйте. Вы имеете право вернуть планшет и потребовать возврата денег, если технические параметры не соответствуют заявленным. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться к надзорным органам, таким как Роспотребнадзор или налоговую инспекцию для защиты ваших прав. Также вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. При обращении в суд необходимо предоставить доказательства того, что вы приобрели товар и что технические параметры не соответствуют заявленным.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения планшета.

2. Заявление о возврате товара, которое должно содержать указание на причину возврата, а также требование о возврате денежных средств.

3. Документы, подтверждающие недостатки товара. Это могут быть фотографии, видео и другие материалы, показывающие, что покупатель не может полноценно использовать планшет по назначению.

В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара.

Однако, в случае, если проверка качества товара, проведенная продавцом, выявила, что товар недефектен и соответствует заявленным характеристикам, продавец может отказать во возврате денег. В таком случае Вам могут потребоваться доказательства того, что недостаток, на который вы ссылаетесь, на самом деле имеет место быть и мешает полноценному использованию планшета по назначению.

Если продавец продолжает отказываться в возврате денег, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1. Кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт покупки планшета;

2. Документы, содержащие информацию о характеристиках товара (например, инструкцию на русском языке или же упаковочную коробку, на которой должны быть указаны все основные характеристики);

3. Акт проверки качества товара, составленный продавцом;

4. Претензию на возврат денег, подготовленную Вами.

По представленным Вами обстоятельствам можно отметить следующее. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании и сохранены все его потребительские свойства. При этом, продавец обязан принять товар обратно и вернуть деньги покупателю в течение 3 дней с момента возврата товара.

Однако, если проверка товара продавцом показала, что он соответствует заявленным характеристикам и не имеет видимых дефектов, то продавец вправе отказать покупателю в возврате денег. Однако продавец должен обязательно предоставить покупателю полную информацию о характеристиках товара и ответить на все вопросы, связанные с его качеством и используемыми материалами.

Если Вы убеждены в том, что данный недостаток мешает полноценно использовать устройство по назначению, Вам рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или квалифицированного юриста, который сможет помочь установить, имеете ли Вы законное право на возврат денег и какие шаги необходимо предпринять в данной ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя следующие положения:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая гласит о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что при обнаружении потребителем недостатков в товаре, он вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки и модели, на товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Также, возможно применение статей 459 и 460 Гражданского Кодекса Российской Федерации, которые регулируют порядок досудебного урегулирования споров между продавцом и покупателем, а также условия расторжения договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса, следует обратиться к юристу или организации защиты прав потребителей для консультации и предъявления иска в судебных инстанциях, если была нарушена правовая защита потребителя.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (законодательство о защите прав потребителей), которая определяет права потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара ненадлежащего качества;
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ ("Основания ответственности продавца за недостатки товара"), которая определяет ответственность продавца за товар ненадлежащего качества.