Возврат денег за покупку в интернет-магазине Кьюнет: что делать, если не получили товар или прошло слишком много времени

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не был доставлен в установленный договором срок, потребитель имеет право расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, если продавец не соглашается вернуть деньги, потребитель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав. В данном случае, если с момента оплаты прошло более месяца и товар не был доставлен, потребитель имеет основания для расторжения договора и возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы: 1. Копию договора купли-продажи товара или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара. 2. Документы, подтверждающие дату и способ оплаты товара. 3. Документы, подтверждающие факт отправки товара (например, квитанцию отправки). 4. Корреспонденцию с продавцом (электронные письма, сообщения, и т.д.). 5. Иная документация, которая может быть полезна для разрешения вопроса, например, уведомление о задержке отправки товара.

В случае, если товар не был получен в установленный срок или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право на возврат денежных средств. Однако, если прошло более месяца с момента оплаты товара, покупатель может столкнуться с трудностями в подтверждении своих требований. В этом случае рекомендуется обратиться в суд или к профессиональным юристам, которые помогут защитить Ваши права как потребителя.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий продажи и договоренностей между продавцом и покупателем. Однако, в целом, возможным источником правовой защиты для покупателя в данном случае могут быть:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи об исполнении обязательств, например, статьи 401-404);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи об обмене и возврате товара);
• Правила продажи товаров дистанционным способом (утверждены Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, статьи 18-23).

Каждая конкретная ситуация требует анализа и применения норм соответствующих законов.