Планшет на гарантии: что делать, если зарядка сломалась?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право потребовать замены аналогичного товара или возврата уплаченной за него денежной суммы, если товар имеет существенный недостаток, который возник до передачи товара покупателю или в течение гарантийного срока. В случае, если зарядное устройство было отремонтировано по гарантии, а после повторно проявилась та же проблема, это может свидетельствовать о наличии существенного недостатка у товара. Следовательно, покупатель вправе потребовать замены зарядного устройства или возврата денежных средств за товар в магазине, где был приобретен продукт.

Для решения данного вопроса также необходимо уточнить, где был приобретен планшет и какая конкретно гарантия предусмотрена в данном случае.

В целом, если покупатель обнаруживает существенный недостаток в товаре в течение двух лет со дня его покупки, он имеет право на замену или возврат товара либо на соответствующую скидку (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").

В данном конкретном случае неисправность связана с комплектующим элементом - зарядкой, что может быть признано значимым недостатком, если она не может быть быстро и бесплатно заменена или отремонтирована.

Таким образом, если покупатель имеет документы, подтверждающие покупку и гарантийные условия, он может обратиться в магазин с требованием либо заменить товар, либо вернуть его. При этом, важно учитывать, что магазин обязан предоставить товар такого же качества или возместить покупательскую стоимость (ст. 18.1 Закона "О защите прав потребителей").

статьи 18, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статьи 476-484 Гражданского кодекса Российской Федерации.