Неправильная спецификация и зарядка: можно вернуть планшет и получить деньги обратно?

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом вам должны вернуть полную стоимость товара в течение 10 дней с момента предъявления требования о возврате денег. Если вы обнаружили недостатки в товаре, то в течение гарантийного срока вы можете обратиться с требованием о замене товара или устранения недостатков. Если вы уже получили экспертное заключение и оно подтверждает ненадлежащее качество товара, то вы имеете право потребовать возврата денег.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи (если был заключен).
2. Акт экспертизы, подтверждающий наличие несоответствий характеристик товара описаниям.
3. Заявление о возврате товара и возврате денежных средств.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки или в течение более длительного срока, если такой срок был установлен продавцом в договоре купли-продажи. Если товар имеет недостатки, продавец обязан их устранить в течение разумного срока или предоставить покупателю удовлетворительную компенсацию.

В данном случае, если покупатель предъявил претензии в отношении планшета в течение 14 дней с момента покупки и получил результаты экспертизы, подтверждающие наличие несоответствий характеристик товара его описаниям, он имеет право на возврат товара и возврат денежных средств. В такой ситуации, покупатель должен обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара и возврате денежных средств, приложив копию договора купли-продажи и акт экспертизы.

Статьи 18, 19, 20, 25, 476, 477, 478, 479 Гражданского кодекса РФ.