Что делать, если сломалась машина Kia 2018 года при наличии гарантии на 5 лет: симптомы, диагностика, требования и советы

Для составления заявления необходимо указать следующую информацию: - ФИО владельца автомобиля - Марка, модель и год выпуска автомобиля - Краткое описание проблемы - Дата обращения в сервисный центр - Запрос на официальный документ об акте приемки автомобиля на гарантийные работы.

Для получения документа о приеме автомобиля на гарантийный ремонт рекомендуется обратиться к дилеру и оформить заявление в письменном виде на имя руководителя сервисного центра. В заявлении следует также указать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, дилер обязан предоставить покупателю автомобиля документ о приеме автомобиля на гарантийный ремонт.

После получения соответствующего документа с реквизитами и фактом подписания дилером, следует передать автомобиль на ремонт с оформлением приема на гарантийные работы. В случае возникновения дополнительных вопросов или отказа дилера в предоставлении реквизитов необходимо обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий наличие гарантии на автомобиль (в данном случае заявленная гарантия на 5 лет).

2. Документы, подтверждающие прохождение ТО у официальных дилеров.

3. Документы, подтверждающие факт обращения к официальному дилеру в связи с неисправностью коробки передач.

Для составления заявления на гарантийные работы, Вам необходимо:

1. Указать свои персональные данные, включая ФИО и адрес.

2. Указать модель и год выпуска автомобиля, а также его номер VIN (Vehicle Identification Number).

3. Описать неисправность, которую Вы заметили, и указать дату ее обнаружения.

4. Указать место обращения (наименование дилера и его адрес).

5. Потребовать от дилера документы о приеме машины на гарантийные работы и акт приема-передачи автомобиля.

6. Подписать заявление и составить две копии.

Также стоит отметить, что если дилер не исполнил своих обязательств по гарантийным работам в течение установленных законом сроков, то Вы имеете право на их возмещение за счет дилера. Если Ваши права нарушены, рекомендуется обратиться за юридической помощью.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителей на бесплатный ремонт или замену товара, если его недостатки возникли в течение установленного срока гарантии;

2. Статья 20 ФЗ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавцов (в данном случае - официальных дилеров) предоставлять потребителям полную и достоверную информацию о товаре, включая сведения о гарантийных обязательствах;

3. Статья 471 ГК РФ, согласно которой продавец обязан предоставить покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи, в том числе гарантийному сроку;

4. Статья 779 ГК РФ, которая определяет обязанности гаранта (в данном случае - официального дилера), который дал гарантию на товар. Гарант обязан выполнить свои обязательства по гарантийному обслуживанию товара.

Для составления заявления потребитель может обратиться к официальному дилеру с просьбой предоставить акт приема и диагностический лист на машину. Также потребитель может обратиться в органы Росстандарта для постановки на учет обращения по гарантии и проверки соответствия оказанных услуг гарантийным требованиям.