Что делать, если при чистке ноутбука в сервисном центре сгорел процессор: права и возможности покупателя

Да, вы можете требовать заменить сгоревший процессор на новый аналогичный за счет сервисного центра, если вы предоставили ноутбук на обслуживание в исправном состоянии, а повреждение произошло из-за неправильных действий работников сервисного центра. В данном случае стоит обратиться в сервисный центр с претензией на возмещение ущерба и, если не будет найдено добровольного урегулирования, то обратиться в судебный орган с аналогичной претензией.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на оказание услуг сервисным центром, если он был заключен.
2. Акт приема-передачи ноутбука в сервисный центр. В акте должно быть указано техническое состояние ноутбука на момент его приема, а также работы, которые должны быть выполнены центром.
3. Акт диагностики ноутбука, в котором должны быть зафиксированы все обнаруженные недостатки и неисправности.
4. Документы, подтверждающие стоимость замены процессора, если претензия выдвигается на возмещение ущерба.

На основе указанных документов можно составить исковое заявление с требованием замены сгоревшего процессора на новый аналогичный за счет сервисного центра.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• "О защите прав потребителей" (Федеральный закон от 07.02.1992 г. № 2300-1), статьи 18, 20 и 22;

• "Обязательства из договора" (ГК РФ), статья 303.