Как получить ремонт iPhone: ключевая информация о чистке динамика в первом сервисном центре

Как получить ремонт своего iPhone во втором официальном сервисном центре, если в первом уже была проведена платная чистка динамика и дана квитанция на это?

| Леонид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно законодательству Российской Федерации, владелец имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара в случае выявления существенного недостатка в товаре, который возник не по его вине после передачи товара. Если первый официальный сервисный центр проводил ремонт телефона в соответствии со стандартами производителя и не создал дополнительных недостатков, то второй сервисный центр не может отказать в ремонте телефона, если не связался с производителем и не доказал, что недостаток появился не по его вине. Квитанция от первого сервисного центра может быть использована в качестве доказательства того, что ремонт был проведен официально и в соответствии со стандартами производителя, что повышает шансы на бесплатный ремонт вторым сервисным центром. Однако, в конечном итоге решение о возможности ремонта принимает сервисный центр, поэтому нельзя исключить возможность отказа в ремонте.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса следует предоставить второму официальному сервисному центру следующие документы и информацию:

  1. Квитанцию об оплате платной чистки динамика в первом сервисном центре, которую Вам выдали.

  2. Документы на приобретение телефона, если таковые имеются.

  3. Распечатку соответствующих законодательных актов Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.

В соответствии с законодательством РФ, Ваш айфон является товаром надлежащего качества, а сервисные центры обязаны ремонтировать его и предоставлять гарантийное обслуживание в соответствии с условиями, установленными при покупке телефона. Если первый сервисный центр не сообщил Вам о каких-либо изменениях или нарушениях гарантийных условий, то переданный Вами телефон находился в их ответственности, и они должны были провести необходимые ремонтные работы и вернуть его в исправном состоянии.

Таким образом, если Вы предоставите информацию второму сервисному центру, то он должен будет провести ремонт, несмотря на предыдущие ремонтные работы в первом сервисном центре. Однако, если будут обнаружены повреждения, которые привели к поломке телефона и которые были произведены после покупки и передачи его на ремонт в первый сервисный центр, то гарантийный ремонт может быть отказан.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от того, что именно указано в документах, которые подписаны при сдаче телефона в сервисный центр. Если условия документов не запрещают обращаться в другие сервисные центры и проводить самостоятельные ремонтные работы без потери гарантии, то соответствующие статьи отсутствуют. В случае отсутствия таких условий, действительными могут быть статьи 437 и 438 Гражданского кодекса РФ, регулирующие права и обязательства продавца и покупателя в случае возникновения дефекта товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы