Ремонт iPhone 12 в гарантийном сервисном центре: класс защиты ip 68, возможен ли возврат оплаченной суммы или замена?

"Можно ли требовать замену iphone 12 или возврата оплаченной суммы, если после ремонта в телефон начала попадать вода, хотя устройство имеет класс защиты ip 68 и сервисный центр уже провел ремонт в рамках гарантии, а магазин утверждает, что гарантия на телефоны Apple ограничивается только ремонтом?"

| Денис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если условия гарантии не оговаривают ремонтный центр и продавец при продаже товара, то покупатель имеет право на замену аппарата или возврат оплаченной суммы, если качество товара оказалось ниже оговоренного в договоре.

Однако, если условия гарантии были оговорены при покупке, то в соответствии с гарантийными обязательствами продавца, покупатель вправе требовать бесплатный ремонт товара или замену на аналогичный в случае, если был обнаружен производственный дефект.

В данной ситуации, если условия гарантии были оговорены при покупке и предоставленный ремонтный сервис провел замену динамика/дисплея в рамках гарантии, то покупатель вправе требовать бесплатный ремонт товара в этом же сервисном центре или замену на новый аналогичный iPhone 12 в соответствии с условиями гарантийного обслуживания.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание услуг по ремонту iPhone 12. 2. Документ, подтверждающий наличие гарантийного талона и срок его действия. 3. Справка от сервисного центра о проведенных работах по ремонту телефона. 4. Справка от сервисного центра о попадании воды в телефон. 5. Иные доказательства, подтверждающие факт некачественного ремонта телефона.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гражданин имеет право требовать от продавца замены некачественного товара в случае, если указанный товар не соответствует заявленным характеристикам, имеет физические дефекты и т.д. Если исправление недостатка невозможно или существенно затруднено, гражданин вправе по своему выбору потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег.

Таким образом, в Вашей ситуации для защиты своих прав Вам необходимо обратиться в сервисный центр с требованием замены телефона на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег на основании предоставленных документов и законодательства Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс Российской Федерации (ст. 474-482), Федеральный закон "О защите прав потребителей" (ст. 18, 19, 28, 29, 31, 32), Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ст. 148, 151, 152), Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (ст.14.8).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы