Как вернуть товар, если оперативная память не подходит по размеру и есть ограничения на возврат техники?

Могу ли я вернуть оперативную память, которая не подходит по габаритам, учитывая указания по возврату, которые говорят, что можно вернуть товар, если он не подходит по размеру, но также указано, что для технических сложных товаров возврат не возможен? Кроме того, упаковка товара была вскрыта только мной для проверки соответствия оперативной памяти.

| Добрыня, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если в перечне указано, что возможен возврат товара в случае, если он не подходит по размеру, но при этом упаковка товара была вскрыта, тогда возврат товара возможен только в случаях, когда товар был поврежден или испорчен в процессе транспортировки, либо если возникли проблемы с качеством товара. Если возврат не может быть осуществлен исходя из причин, указанных в перечне, то вероятность отказа в возврате товара возможна. Единственным способом, который возможен в данной ситуации, является обращение в магазин напрямую, в котором был приобретен товар, и уточнение возможности возврата товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Документ, подтверждающий покупку товара. Это может быть кассовый чек, чек-карта, электронный документ или другой аналогичный документ.

  2. Условия договора купли-продажи, а именно информацию о возврате товара. Если указано, что товар можно вернуть, если он не подходит по размеру, то это является основанием для возврата.

  3. Упаковка товара. Если упаковка товара была нарушена при покупке или доставке, то это может быть основанием для возврата товара.

  4. Сертификаты качества и гарантийные талоны, если они были предоставлены при покупке товара.

  5. Иные документы, подтверждающие факты, необходимые для решения вопроса.

Конкретный порядок решения данного вопроса зависит от условий договора купли-продажи и законодательства РФ в области защиты прав потребителей. Если продавец нарушает права покупателя, то покупатель может обратиться в суд или к другим компетентным органам за помощью в защите своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

  1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, не считая дня покупки.

  2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что возврат товара надлежащего качества допускается при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара.

  3. Статья 18 Закона Российской Федерации "О рекламе", которая обязывает продавца указывать в рекламе достоверную информацию о товаре, в том числе о его свойствах, характеристиках, размерах, цене и условиях приобретения.

  4. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества или товар, не соответствующий условиям договора купли-продажи, в том числе при условии принудительного исполнения решения суда.

  5. Статья 7.1 Федерального закона "О техническом регулировании", которая регулирует порядок обращения с технически сложными товарами и обязывает производителя или продавца таких товаров информировать потребителей об их особенностях и правилах эксплуатации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы