Как вернуть товар, если он не подходит по размеру и форме: вопросы и ответы

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет право требовать оригинал паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя, для оформления возврата товара. В случае отсутствия оригинала документа продавец не обязан производить возврат денег за приобретенный товар. Копия паспорта не является документом, подтверждающим личность покупателя, и не может быть использована для оформления возврата товара. Рекомендуется либо найти возможность получения оригинала документа, либо обратиться в продавцу с просьбой найти возможное иное решение этой ситуации.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет право потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность покупателя, при возврате товара. Таким документом может быть паспорт гражданина Российской Федерации или другой документ, установленный законодательством Российской Федерации.

К сожалению, предъявление копии паспорта не является законным способом подтверждения личности покупателя. Продавец может отказать в оформлении возврата, если вы не сможете предъявить оригинал паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

В данной ситуации, рекомендуется связаться с продавцом и объяснить сложившуюся ситуацию, возможно, вместе будет найдено другое решение. Если же продавец останется на своих требованиях, можете попытаться найти другого лица, которое сможет представить свой документ, удостоверяющий личность, при возврате товара.

Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества" и статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, требование предъявления паспорта при возврате товара является необоснованным со стороны продавца, и потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в органы защиты прав потребителей в своем регионе для защиты своих прав.