Оперативная память из магазина DNS не соответствует характеристикам: решение проблемы и возврат товара

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации, в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был использован и утерял товарный вид.

Отсчет 14 дней на самопроверку в данном случае не разрывается, так как срок, когда товар находился в сервисном центре, должен включаться в этот период.

Относительно несоответствия заявленным характеристикам, я рекомендую Вам обратиться в продавца с претензией и требованием обмена или возврата товара. В случае отказа продавца удовлетворить Ваши требования, вы можете обратиться в суд или к государственной инспекции, занимающейся защитой прав потребителей. Все это должно быть подкреплено соответствующими документами (чек, гарантийный талон, заключение экспертизы).

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Копия чека об оплате товара и гарантийного талона.
2. Заключение экспертизы сервисного центра, указывающее на отсутствие дефектов товара.
3. Документы, подтверждающие несовместимость купленной памяти с материнской платой.
4. Информация о том, что на сайте магазина было указано, что товары совместимы.
5. Копия заявления, которое Вы оставляли на горячей линии магазина, где Вам было отказано в решении проблемы.

Относительно того, имеете ли Вы право вернуть товар, если прошло более 14 дней со дня покупки, следует отметить, что срок на возврат товара, установленный законодательством Российской Федерации, составляет 14 дней с момента получения товара. Однако, в данном случае, если товар не отвечает заявленным характеристикам, то Вы имеете право обратиться в магазин для обмена или возврата товара, даже если прошло более 14 дней.

Что касается отсчета 14 дней на самопроверку, то он может быть приостановлен на время проведения экспертизы товара в сервисном центре.

Для решения данного вопроса Вам рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием заменить или вернуть его. При этом стоит обратить внимание на то, чтобы иметь при себе все необходимые документы и информацию о причинах недовольства товаром. Если магазин откажется решать проблему, то можно обратиться в Роспотребнадзор или обратиться за юридической помощью к специалисту в данной области.

Статьи, применяемые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца принять товар обратно в течение 14 дней с момента его покупки, если он не подошел по качеству.
2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если это необходимо с учетом его потребностей и мнения независимой экспертизы.
3. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на ознакомление с товарами до их покупки и методом проверки их качества.
4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять информацию о свойствах товара, в том числе о его совместимости.
5. Статья 447 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок рассмотрения требований потребителей о замене или возврате товара.