Возврат товара: важное право покупателя. Как требовать возврата, если товар не соответствует указанным характеристикам или дефектен. Рекомендации и советы.

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Продавец обязан принять товар и вернуть деньги покупателю. Если продавец отказывается принять товар, покупатель может требовать возврата денег через суд и указывать на свое право на возврат товара.

Для решения вопроса возвращения товара, который не пригодился и продавец не желает его принимать, потребуются следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт приобретения товара.

2. Договор купли-продажи, если он был заключен между сторонами.

3. Обращение в продавца с требованием вернуть товар, который не пригодился, с указанием причины возврата.

4. Ответ продавца на обращение, с указанием причин отказа в принятии товара.

5. Доказательства того, что товар не пригодился: фотографии, видеозаписи, экспертное заключение (если необходимо).

В случае, если продавец все же не желает принимать товар, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.