Как вернуть деньги за телефон с расчищенной памятью? Опыт покупателя и продавца

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не обязан осуществлять возврат денежных средств в случае, когда товар был продан в полной исправности и соответствии с заявленными параметрами. Однако, если покупатель предоставит достаточное количество аргументов и/или доказательств, которые свидетельствуют о том, что товар был передан не в рабочем состоянии, продавец может быть привлечен к ответственности и обязан вернуть денежные средства. Рекомендуется владельцу телефона воздержаться от угроз и провокаций, а также попытаться достигнуть мирного урегулирования конфликта, например, предложив на свое усмотрение пройти совместную экспертизу товара на предмет возможных дефектов на независимой организации или условиться о взаимном соглашении об отказе от взаимных требований.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Интернет объявление о продаже телефона (если таковое имело место);

2. Доказательства оплаты – квитанция об оплате или иной документ, подтверждающий факт оплаты;

3. Сообщения и звонки покупателя с претензиями по продаже телефона, если таковые имеются;

4. Сведения о состоянии телефона, наличии его дефектов и прочих недостатков, которые могли повлиять на решение покупателя купить именно этот телефон;

5. Иной материал, доказывающий факты и обстоятельства этого дела.

Что касается правовой стороны вопроса, то должен отметить, что в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, при продаже товара потребитель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам, например, неожиданные дефекты или недостатки. Тем не менее, если продавец доказывает, что товар был продан в рабочем состоянии, как утверждается в данном случае, то продавец не несет ответственности за дальнейшее использование товара покупателем.

Таким образом, чтобы решение вопроса было принято судом в пользу продавца, ему необходимо предоставить на рассмотрение всю необходимую доказательную базу, подтверждающую фактический брак от продавца.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи движимой вещи; статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о защите прав потребителей; статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации о ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств.