Покупка ноутбука Lenovo через дистанционную покупку в магазине Технопойнт. Проблемы с оперативной памятью и клавиатурой: права покупателя по ст. 10 ЗППП. Вернут ли деньги и какие шансы в суде?

Основанием для возврата продукта в магазин и возврата денег является недостоверная информация о товаре, предоставленная продавцом. В данном случае, если на сайте магазина была указана информация о наличие оперативной памяти DDR4, а на деле память была DDR3, то это является нарушением прав потребителя на получение достоверной информации о товаре, какое указано в статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей". Также, если продукт имеет дефекты, такие как периодически перестающая работать клавиатура, это также считается недостатком товара. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", владелец имеет право на возврат товара в магазин и возврат денег, если товар изначально не соответствует описанию на веб-сайте магазина, а также если товар имеет недостатки. Если магазин отказывается вернуть деньги, то владелец имеет право обратиться в суд за защитой своих прав. Шансы на выигрыш зависят от доказательной базы, предоставленной владельцем ноутбука и доказательств, предоставленных магазином в пользу своего правомерного поведения.

Для решения данного вопроса для начала следует обратиться к продавцу ноутбука и требовать полное и надлежащее исполнение договора купли-продажи согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", который обязывает продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества, полной и достоверной информации о товаре. Также, важно обратить внимание на основания передачи товара, которые были указаны в заказ-наряде. Если продавец настаивает на проверке товара в сервис центре, необходимо получить от него письменное подтверждение о принятии товара на проверку и о гарантиях, которые будут предоставлены в случае выявления дефектов.

В случае отсутствия результата при общении с продавцом, можно обратиться в органы государственного контроля и надзора за защиту прав потребителей для защиты своих прав, а также в суд, представив доказательства нарушения прав потребителя продавцом, такие как вышеуказанный заказ-наряд и характеристики товара на сайте продавца.

Шансы на выигрыш в суде в данной ситуации зависят от полноты и достоверности представленных доказательств, правильно составленного искового заявления, компетентной защиты своих интересов в судебном процессе и умелой аргументации своих позиций на заседании суда.

Статьи, которые могут применяться в данном случае: - Статья 10 ФЗ "О защите прав потребителей" (право потребителя на информацию о товаре); - Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат его стоимости при обнаружении скрытых дефектов); - Статья 20 ФЗ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара); - Статья 29 ФЗ "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке).

Шансы выиграть в суде зависят от многих факторов и не могут быть оценены без подробного изучения дела. Однако, учитывая наличие конкретных недостатков товара и недостоверной информации на сайте продавца, у потребителя есть шансы на положительное решение суда.