Как вернуть товар без чека? Решение для клиента Ситилинка со взорвавшейся оперативной памятью и пожизненной гарантией

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара с гарантией, в том числе пожизненной, продавец несет ответственность за недостатки товара на протяжении всего срока гарантии. Таким образом, если оперативная память пришла в негодность не по вашей вине, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара.

В случае утери чека, закон не предусматривает обязательного наличия чека для осуществления гарантийных обязательств продавцом. Однако, чек может служить доказательством факта и условий покупки товара. В данной ситуации, вам следует представить продавцу номер заказа и дату покупки, чтобы подтвердить факт приобретения товара.

При отказе продавца от замены или ремонта товара на основании ваших доказательств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, комиссию по разрешению споров, либо в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и материалы:

1. Номер заказа и дата покупки оперативной памяти в Ситилинк.

2. Доказательства того, что нежелательный дефект не возникла по вашей вине (например, вы можете предоставить результаты диагностики компьютера или другие доказательства).

3. Возможно, письменные запросы и ответы от Ситилинка, в которых они отказывают в рассмотрении вашего требования на замену или возврат товара.

4. Условия пожизненной гарантии на оперативную память в Ситилинк, чтобы убедиться, что вы имеете право на замену или возврат товара.

Поскольку у вас нет оригинального документа, подтверждающего покупку, вам может потребоваться обратиться в Ситилинк для получения других документов, таких как фактуры или банковские выписки. Если Ситилинк отказывается рассматривать вашу претензию на замену или возврат товара, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Ни одна конкретная статья закона не применима к данному вопросу. Для разрешения данной ситуации необходимо обратиться к соответствующим положениям Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности, к положениям о гарантиях на товары и о защите прав потребителя. Также могут быть применимы нормы законов "О защите прав потребителей" и "О торговле".