Как решить проблему с неисправной оперативной памятью, купленной в компании? Клиент ищет совета

Для решения данной ситуации необходимо руководствоваться положениями законодательства Российской Федерации, а именно статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Согласно данной статье, потребитель вправе в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если же товар не соответствует описанию, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата платежа.

Однако, в данной ситуации товар был приобретен более 14 дней назад, поэтому данные положения не смогут быть применены к данному случаю. Здесь может помочь гарантия на продукт, которая составляет 5 лет. В соответствии с гарантийными условиями, если оборудование было приобретено в компании, и после проверки в сервисном центре было объявлено исправным, потребитель не может потребовать компенсации в виде денежных средств или замены товара.

В данном случае потребитель может попросить повторную проверку оборудования в другом сервисном центре, а также обратиться к юристу для консультации и дополнительной помощи в защите своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и компанией "DNS".
2. Документ об оплате товара.
3. Документы, подтверждающие наличие гарантийного периода на приобретенное техническое оборудование.

Также будет полезно иметь документ, предоставленный сервисным центром компании "DNS", подтверждающий, что при проведении тестирования оборудование было признано исправным.

При наличии такой документации можно обращаться в суд с требованием о замене неисправного оборудования на исправное или о возврате денежных средств. Однако, перед этим необходимо обратиться к данной компании и попробовать решить вопрос добровольно. Если компания "DNS" откажется урегулировать спор, то стоит обратиться в суд с подачей соответствующего иска.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца обеспечить потребителю товар, соответствующий договору и требованиям законодательства; 2) статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара; 3) статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае недостатков товара.