Проблемы с оперативной памятью: сорван резистор или заводской брак?

Если у планки оперативной памяти обнаружены механические повреждения, которые являются следствием брака товара, то в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замены ее на аналогичную, либо возврата уплаченной за товар суммы.

Для успешной защиты своих прав в данном случае необходимо предоставить доказательства того, что механические повреждения были вызваны заводским дефектом, а не неправильной установкой покупателем. Для этого можно обратиться к сертификационным документам планки оперативной памяти, описаниям процедур по ее установке, а также к заключениям других сервисных центров, если таковые имеются.

Также необходимо упомянуть в претензии о том, что недостатки товара были скрыты и не могли быть обнаружены при покупке в магазине.

В целом, шанс доказать брак товара и получить компенсацию или замену в данном случае будет зависеть от того, насколько убедительно будут выглядеть представленные доказательства.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи между Вами и магазином DNS.

2. Копия кассового чека об оплате товара.

3. Заключение сервисного центра, содержащее информацию о механическом повреждении товара.

4. Фотографии поврежденной планки оперативной памяти.

5. Претензионное письмо, адресованное магазину DNS с требованием возврата денежных средств или замены товара.

6. Ответ магазина DNS на претензионное письмо с указанием причин отказа в удовлетворении требования.

7. Другие документы, которые могут подтвердить Ваши претензии, такие как свидетельские показания, экспертные заключения и т.д.

Для того, чтобы доказать, что товар был с браком либо повреждение было нанесено до продажи, необходимо представить обоснованные доказательства. Если у Вас имеются такие доказательства, то есть шанс успешно разрешить Ваш вопрос в рамках досудебного порядка. Если же доказательств недостаточно, либо они неубедительны, то шансы на успех могут быть существенно снижены.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обращении с требованиями о возврате товара надлежащего качества.

Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Основания и порядок отказа потребителю в замене надлежащего качества товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара.