Возврат денег за электронные билеты на фестиваль: что делать, если концерт был сорван из-за шторма?

Для начала следует ознакомиться с условиями купленного билета и выяснить, есть ли в нем информация о возможности возврата денег в случае отмены мероприятия. Если такая информация присутствует, то следует обратиться к организаторам фестиваля АренаХолл с требованием вернуть деньги за билет. Если ответа нет, можно попытаться обратиться в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей. Также можно обратиться в суд в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Однако, в данном случае, было бы целесообразно сначала урегулировать вопрос мирным путем, обратившись в РедКассу с претензией на возврат денег.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Электронные билеты на фестиваль на 1 день, приобретенные через РедКассу;
2. Почтовые или электронные сообщения, отправленные РедКассе с запросом на возврат денежных средств;
3. Почтовые или электронные сообщения, отправленные АренаХоллу с запросом на возврат денежных средств;
4. Записи телефонных разговоров с представителями РедКассы и АренаХолла, если они были произведены;
5. Документы, подтверждающие факт сорванного концерта.

В первую очередь, рекомендуется обращаться к продавцу - РедКассе, с запросом о возврате заплаченных денежных средств. Если продавец не согласен решить проблему, можно написать претензию на электронную почту организатора фестиваля - АренаХолла, в которой указать все обстоятельства и требовать возврата денежных средств.

Если данная проблема не будет решена добровольно, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. При этом необходимо будет собрать все необходимые доказательства и подготовить исковое заявление.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей и получения консультации по данному вопросу.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 401-408 (об ответственности продавца за недостатки товара, правилах гарантийного обслуживания); - Закон «О защите прав потребителей» (статьи 18-26, обязанности продавца, права потребителя, порядок возврата товара и возмещения убытков); - Федеральный закон «О рекламе» (статьи 6, 11, 16, о запрете недостоверной рекламы, требованиях к рекламе и ответственности за ее нарушение).

Написать претензию следует сначала организаторам фестиваля. Желательно отправить ее с уведомлением о доставке или заказным письмом с описью вложения. Стоит приложить копии документов, подтверждающих оплату билета и обращение в РедКассу. Если организаторы не отреагируют на претензию в течение 10 дней или откажут в удовлетворении требований, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. На электронную почту также можно написать, но желательно получить подтверждение о получении письма и прочтении его получателем.