Как вернуть деньги за электронные билеты на концерт: условия возврата без сбора и заболевание как причина

В соответствии с правилами приобретения электронных билетов, предоставленными в оферте, принятой вами при покупке билетов, у вас есть право на возврат стоимости билетов в случае отмены, замены или переноса мероприятия на условиях, установленных в правилах приобретения билетов. Таким образом, если концерт будет отменен, заменен или перенесен, у вас будет право на возврат стоимости билетов без сервисного сбора. В противном случае, согласно информации на электронном билете, вы не имеете права на возврат стоимости сервисного сбора или иных дополнительных сборов, взимаемых при продаже электронного билета.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) электронный билет на концерт, который был приобретен;

2) документы, подтверждающие заболевание и невозможность посещения мероприятия в связи с этим (или другие доказательства причины, по которой вы не можете посетить мероприятие);

3) правила приобретения билетов (оферту), в которых указаны условия возврата стоимости билетов.

Согласно информации, указанной на электронном билете, стоимость билета может быть возвращена только в случае отмены, замены или переноса мероприятия. Однако, если правила приобретения билетов устанавливают возможность возврата средств при других обстоятельствах, то у вас может быть право на возврат стоимости билетов.

Если правила приобретения билетов не устанавливают возможность возврата стоимости билета в вашей ситуации, то, к сожалению, вы не сможете вернуть стоимость билетов без сервисного сбора. Стоимость сервисного сбора или иных дополнительных сборов, взимаемых при продаже электронного билета, возврату не подлежит.

Но в любом случае, для окончательного решения вопроса, я рекомендую обратиться к организаторам мероприятия или к продавцу билетов, чтобы уточнить условия возврата стоимости билетов и проконсультироваться по данной ситуации.

Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. Условия договора оферты в соответствии с пунктом 2 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.