Как вернуть деньги за билеты на концерт без выступления артиста: возможность частичного возврата и споры с организатором

Согласно статье 32 Гражданского кодекса Российской Федерации, если исполнение договора невозможно вследствие обстоятельств, за которыми стороны не ответственны, то каждая из сторон вправе требовать уменьшения исполнения обязательств или расторжения договора.

В данном случае, если организатор не может предоставить запланированную услугу, то потребитель имеет право на частичный возврат средств, в размере разницы между стоимостью билета с учетом проведения концерта и стоимостью билета без учета проведения концерта. Это распространяется на случаи, когда об отмене мероприятия не было опубликовано в достаточном объеме, чтобы оно могло стать общеизвестным.

Таким образом, если организатор не отвечает на запрос покупателя или отказывается вернуть разницу в стоимости билетов, потребитель может обратиться в суд с заявлением о защите своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) копия билета на концерт с указанием стоимости; 2) документы, подтверждающие тот факт, что организаторам было известно заболевание артиста до проведения концерта (например, сообщение организаторов в социальных сетях); 3) переписка или копия договора (в случае его наличия) между Вами и организаторами; 4) любые документы, которые могут подтвердить факт неоказания Вам полностью услуги (например, свидетельства очевидцев).

Относительно Вашего вопроса, если Вы можете доказать, что были не в курсе того, что концерт был отменен, и организаторы надлежащим образом не уведомили Вас об этом, то имеете право на частичный возврат стоимости билета. В случае отказа организаторов в добровольном возврате денег, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств. Однако, следует обратить внимание, что исход дела будет зависеть от доказательств, предоставленных Вами в суде и судебное решение может быть неоднозначным.

Статьи 488-490 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 32 и 37 Федерального закона "О защите прав потребителей".