Как вернуть деньги за планшет с недостаточной встроенной памятью: претензия и статья возврата

Добрый день, Николай. Если вам была предоставлена неверная информация о количестве встроенной памяти при покупке планшета, то у вас есть право вернуть товар продавцу и потребовать возврата денег на основании статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Однако, для составления претензии необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи и выяснить, были ли в нем указаны конкретные характеристики товара. В случае, если были указаны неверные характеристики товара, то можно также ссылаться на статью 25 Закона "О защите прав потребителей". Рекомендуется составить претензию в письменной форме и отправить ее продавцу с уведомлением о вручении.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки планшета в магазине.
2. Рекламный проспект или иной документ, содержащий информацию о характеристиках планшета, в том числе о его встроенной памяти.
3. Претензия, в которой следует указать основания требования (несоответствие товара заявленным характеристикам) и требования к продавцу (возврат денег за товар).
4. Другие документы, которые могут быть полезны для решения данного вопроса.

Относительно статей, на которые следует ссылаться, стоит отметить, что часто такие случаи регулируются статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если планшет был продан с несоответствием заявленным характеристикам (то есть наличие встроенной памяти в объеме 8 Гб вместо заявленных 16 Гб), то может также иметь место статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на требование замены товара или снижение его цены.

Для данной ситуации применима статья 18 и статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".