Как вернуть деньги за планшет: претензия, требования сервисного центра и возможность хранения у себя

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан принять от потребителя товар, являющийся предметом возможного обмена или возврата, при условии, что он сохраняет товарный вид, потребительские свойства и документально подтверждает факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, если планшет сохраняет его потребительские свойства, потребитель вправе хранить его у себя и привезти его в указанное продавцом время для проведения осмотра. Однако, необходимо уточнить условия договора купли-продажи и наличие возможных оговорок, регулирующих порядок возврата товара.

Для решения данного вопроса, вам, как покупателю, необходимо иметь оригинал договора купли-продажи, где указываются права и обязанности продавца и покупателя при наличии недостатка в товаре, а также документы, которые доказывают наличие недостатка в планшете.

От продавца могут потребоваться документы, которые подтверждают наличие недостатка в планшете и его возможную причину. Техническое заключение, запрошенное продавцом, является одним из таких документов.

Существует Закон "О защите прав потребителей", согласно которому продавец должен проводить осмотр товара с наличием недостатков, при наличии таковых, чтобы определить их причину и возможность замены товара. Покупатель имеет право на проведение такого осмотра при наличии своего представителя.

Если вы не хотите оставлять планшет у продавца или в сервисном центре, вы вправе самостоятельно привезти его на осмотр в указанное время и место. Однако, если продавец или сервисный центр не согласны на проведение осмотра в вашем присутствии, это может затруднить установление причины недостатка в планшете.

В целом, вам следует обращаться за консультацией к юристу, который поможет вам определить ваше правовое положение в данной ситуации и поможет защитить ваши права.

Статьи Закона "О защите прав потребителей", применимые к данной ситуации (на основании части 1 статьи 18 и статьи 20):

• Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
• Статья 20. Права потребителя при обращении за устранением недостатков товара

Данная ситуация подпадает под гарантийные обязательства продавца, предусмотренные Законом "О защите прав потребителей". Согласно указанным статьям, потребитель вправе требовать от продавца устранения выявленных недостатков товара или замены его на аналогичный товар надлежащего качества. Также, потребитель вправе потребовать возврат денег за товар в случае выявления существенного недостатка до истечения 15-дневного срока. Продавец, в свою очередь, обязан предоставить потребителю возможность осмотра товара и предоставить техническую документацию, если это необходимо для установления факта наличия недостатков товара.

Следовательно, продавец не вправе требовать от потребителя предоставления технического заключения на работоспособность товара, а также не вправе отказывать в осмотре товара в присутствии потребителя. Если потребитель не желает оставлять товар у продавца или в сервисном центре, то в данной ситуации потребитель может хранить планшет у себя и принести его для осмотра в указанное продавцом время, при наличии подтверждающих документов о факте обращения за устранением недостатков товара и требования о сохранении товара в целости и сохранности в период обращения.