Как вернуть деньги за некачественный монитор: права покупателя и требования сервисного центра

Согласно законодательству РФ, продавец обязан обеспечить потребителю товар надлежащего качества, что означает, что товар должен соответствовать условиям продажи (например, комплектации), не иметь дефектов и соответствовать описанию. Если товар не соответствует надлежащего качества, потребитель имеет право на возврат товара и возврат уплаченной за него стоимости, либо на обмен на аналогичный товар.

В данной ситуации, если монитор не починить, то потребитель имеет право на возврат денег за товар. Однако, требование предоставления полной комплектации в данном случае является незаконным, поскольку сломался монитор, а не его подставка. Потребитель может обратиться в организацию-продавца с претензией о невыполнении условий договора купли-продажи и требованием вернуть стоимость товара. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в суд со соответствующим иском.

Для решения вопроса о возврате денег за некачественный товар понадобится следующее: 1. Договор купли-продажи монитора, а также все документы, подтверждающие оплату товара. 2. Свидетельства о приеме товара (если таковые имеются). 3. Свидетельства о неисправностях монитора (если были составлены). 4. Документ, выданный сервисным центром, подтверждающий, что монитор не подлежит ремонту. 5. Копия гарантийного талона, где указано, что гарантийный срок на товар составляет 3 года.

Кроме того, важно обратиться к продавцу в магазине, где был куплен монитор, с требованием вернуть деньги за товар. В случае отказа продавца необходимо написать претензию и подать ее в суд. Возможно, потребуется проведение экспертизы для доказательства некачественности товара и соответствующих последствий.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей"