Услуги авторизованного сервисного центра: замена клавиатуры ноутбука, возможность компенсации за некачественный ремонт

Как потребитель, у вас есть право на качественный ремонт товара, согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". В данном случае, вы уже обратились за ремонтом дважды, и проблема не была решена. Это может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя. Вам предлагается обратиться в авторизованный сервисный центр с письменным заявлением о нарушении ваших прав, требуя замены клавиатуры и возмещения расходов на ремонт. Если авторизованный сервисный центр не отреагирует на ваше заявление, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для дальнейшей помощи и защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется обратиться в авторизованный сервисный центр с требованием о возмещении убытков в связи с некачественным ремонтом вашего ноутбука. При этом необходимо подготовить следующие документы:

1) Квитанцию о приеме на ремонт ноутбука от 24 августа; 2) Квитанцию об отдаче ноутбука от 22 сентября; 3) Квитанцию о повторном приеме на ремонт ноутбука от 13 октября; 4) Ваши замечания по поводу некачественного ремонта (желательно письменный вид); 5) Договор на оказание услуг ремонта ноутбука, если он был заключен между вами и сервисным центром.

В соответствии с законодательством Российской Федерации вы, как потребитель, имеете право на бесплатный качественный ремонт товара. Если сервисный центр не выполняет свойственные ему обязанности, то вы имеете право на возмещение вреда. В такой ситуации вам может быть предоставлена компенсация в виде бесплатного повторного ремонта, замена неисправной клавиатуры или возврат денежных средств, взыскание платы за услуги сервисного центра, убытков в связи с временной утратой использования ноутбука и прочего.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475-486.