Ремонт клавиатуры ноутбука: замена блока, гарантия на 3 месяца и возврат денег

Согласно ст. 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, если товар не соответствует договору купли-продажи. В данном случае, если по факту не была проведена заявленная замена блока клавиатуры и продавец или исполнитель ввел в заблуждение потребителя относительно проведенных работ, потребитель имеет право требовать возврата уплаченной за ремонт денежной суммы и возмещения убытков, причиненных ему вследствие некачественного ремонта. При этом соответствующие требования могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, указанного в чеке на ремонт. Кроме того, виновник убытков может быть привлечен к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1. Чек, подтверждающий оплату работ.

2. Документы, которые вы получили при передаче ноутбука в ремонт, включая информацию о замене блока клавиатуры и гарантийных условиях.

3. Если возможно, вы можете использовать свою запись на телефон о том, что ремонт был завершен, а также свидетельства ваших знакомых, что компьютер не был разобран.

На основе этих документов Вам необходимо связаться с компанией, которая выполняла ремонт, уведомить их о проблеме и запросить возврат денег за незаконно произведенные работы. Если компания отказывается возвратить деньги или решить проблему, вы можете привлечь к ответственности как владельца бизнеса, так и работников компании, включая подачу жалобы в Роспотребнадзор.

Ниже приведены статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - статья 437 Гражданского кодекса РФ "Гарантии при продаже товаров"; - статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 21 Закона РФ "О рекламе"; - статья 1264 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств".