Ремонт ноутбука: замена клавиатуры дважды. Возврат денег по статье 18 ЗоЗПП возможен?

Здравствуйте! Согласно 18 статье Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока. Существенный недостаток - это недостаток, который не может быть устранен без существенных затрат времени или денег.

В данном случае, если ваш ноутбук не устранимо полностью за гарантийный срок и был в ремонте два раза, и вы не могли пользоваться им в течение 30 дней, то можно считать, что имеется существенный недостаток. Вы вправе потребовать замены товара на новый, носящий необходимые свойства, а если это невозможно, то можно потребовать снижения покупной цены или расторжения договора с возвратом денежных средств за товар.

Однако, для того, чтобы действовать согласно законодательству, необходимо обратиться к продавцу и предъявить ему претензию на устранение недостатков, а в случае отказа приступить к защите своих прав через суд.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи ноутбука с продавцом;
2. Копии гарантийных талонов и квитанций об оплате ремонта, полученные при сдаче ноутбука в ремонт;
3. Документы, подтверждающие факт неисправности клавиатуры (например, акты или заключения мастерской);
4. Свидетельства о продаже товара (если есть).

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять ненадлежащий товар на качественный в течение 14 дней со дня покупки, а также в случае возникновения нескольких недостатков, которые могут повторно проявиться после ремонта товара, потребитель вправе требовать замены товара на новый, а при невозможности замены требовать снижения цены или возмещения убытков.

Таким образом, в данном случае покупатель имеет право на возврат денег за ноутбук, если продавец не исправил неисправность в течение гарантийного года и товар совершенно негоден для использования. Однако, для этого необходимо предъявить соответствующие доказательства и обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за ноутбук либо замене его на новый.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима в данном случае.