Ремонт ноутбука: претензия на возврат денег по ст.20 ЗоЗПП при задержке более 45 дней

Согласно статье 20 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков в товаре (в данном случае в ноутбуке) превышает 45 дней, то потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. При этом промежуток времени может рассчитываться как сумма сроков двух разных ремонтов, если они относятся к одной и той же проблеме в товаре.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту ноутбука.

2. Квитанция или иной документ, подтверждающий оплату за услуги по ремонту.

3. Документы, подтверждающие даты сдачи и получения ноутбука (например, акты приемки-передачи).

4. Необходимо также иметь копию статьи 20 Закона о защите прав потребителей, на которую вы ссылаетесь, для ее использования при подаче претензии и заявления о возврате денежных средств.

Что касается вопроса о том, как рассчитывается срок для предъявления претензии о возмещении убытков при ненадлежащем оказании услуги или продаже товара, то срок предъявления претензии в случае ненадлежащего оказания услуг не должен превышать трех месяцев, если иное не установлено договором. В данном случае, срок ремонта составил более 30 дней, что даёт основание для предъявления претензии. Как правило, такие сроки рассчитываются исходя из общей продолжительности ремонта, то есть 30 дней + 15 дней = 45 дней.

Статьи, которые могут быть применены к данному вопросу:

1. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом (исполнителем) ненадлежащим исполнением обязательств по договору.
2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на замену товара надлежащего качества либо возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка.
3. Гражданский кодекс РФ: статья 1101 (обязательства по договору оказания услуг), статья 151 (сохранность вещи при оказании услуг), статья 153 (ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг).

Кроме того, для определения временного промежутка, в течение которого ноутбук находился в ремонте, может быть применена статья 615 Гражданского кодекса РФ, которая определяет, что сроки исполнения обязательств, связанных с вещами, начинаются с момента передачи вещи исполнителю.