Возможность ссылки на ст. 16 ЗОЗПП и оплаты первичной диагностики по ст. 32 ЗОЗПП, а также действия при отказе СЦ в возмещении расходов

1) В данной ситуации, вы можете ссылаться на статью 16 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила предоставления дополнительных услуг. Если вы явным образом отказались от проведения расширенной диагностики, то СЦ не имело право проводить ее без вашего письменного согласия, вне зависимости от условий договора. Следовательно, СЦ должно было предоставить вам возможность отказаться от этой услуги в соответствии с законодательством.

2) В соответствии со статьей 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы можете расторгнуть договор на условиях, предусмотренных самим договором или законодательством. В случае если вы являетесь потребителем, СЦ не может ограничивать вас в таком праве. Однако, если на момент вашего отказа от проведения дальнейших диагностических мероприятий первичная диагностика уже была проведена, то вы должны оплатить ее в соответствии с условиями договора.

3) Если СЦ отказывается возместить вам стоимость расширенной диагностики, то вы можете обратиться в суд в соответствии с законодательством, чтобы защитить свои права в качестве потребителя. В этом случае важно обращаться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, который поможет составить и подать исковое заявление в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор между вами и СЦ на оказание услуг по диагностике вашего ноутбука.
2. Заключение СЦ о результатах первичной и расширенной диагностики вашего ноутбука.
3. Закон о защите прав потребителей.
4. Телефонный контракт между вами и СЦ о проведении первичной и расширенной диагностики вашего ноутбука.

Отвечая на ваши конкретные вопросы:

1. Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП) услуга должна быть выполнена только в том объеме, который предусмотрен договором с письменного согласия потребителя. Если СЦ провела расширенную диагностику без вашего письменного согласия, то вы можете ссылаться на статью 16 ЗОЗПП, требуя от СЦ возмещения расходов на данную услугу.

2. Согласно ст. 32 ЗОЗПП вы вправе расторгнуть договор с СЦ в одностороннем порядке. Если на момент вашего разговора о отказе от дальнейших диагностических мероприятий СЦ уже провела первичную диагностику, то вы обязаны оплатить стоимость первичной диагностики.

3. Если СЦ отказывается возместить вам стоимость расширенной диагностики, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании данной суммы, предоставив доказательства того, что расширенная диагностика была проведена без вашего письменного согласия. Кроме того, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию, занимающуюся защитой прав потребителей.

1. Статья 16 Закона о защите прав потребителей.
2. Статья 32 Закона о защите прав потребителей.
3. Статья 18 Закона о защите прав потребителей.