Смартфон с неверными характеристиками и недостаточной памятью - обзор случая возврата товара

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней со дня его покупки. В связи с тем, что вы не эксплуатировали смартфон и вернули его в день покупки, вы имеете право на возврат денежных средств. Однако, если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Относительно вопроса о вместительности смартфона, в данном случае не существует законодательных требований к размерам смартфона. Если же вы считаете, что продавец предоставил неверную информацию о параметрах смартфона, то вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку смартфона в магазине; 2. Упаковка смартфона (если она осталась); 3. Описание нарушений, допущенных продавцом-консультантом при предоставлении информации о технических характеристиках смартфона; 4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в магазин в течение 7 дней с момента покупки и потребовать возврата товара надлежащего качества, который не был эксплуатирован и не потерял свой товарный вид, за исключением товаров, указанных в перечне, утвержденном Правительством Российской Федерации.

Кроме того, в данном случае можно обратить внимание на возможное нарушение прав потребителя продавцом-консультантом при предоставлении некорректной информации о технических характеристиках смартфона. В таком случае потребитель также может требовать возмещения причиненного ущерба.

Рекомендую обратиться за консультацией к юристу, чтобы правильно оформить письменный заявление на возврат товара и защитить свои права как потребитель.

Статьи, применимые к данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
• Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю достоверную информацию о товаре (услуге).