Как вернуть деньги за смартфон с неправильными характеристиками: подготовка претензии на основании законодательства РФ и правила возврата товаров
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3337219
Ответы юристов (1)
Казаков Валентин- Вы можете требовать возврат средств, основываясь на том, что продавец предоставил недостоверную информацию о товаре, что является нарушением законодательства о защите прав потребителей. Пункт 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит, что продавец должен предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о товаре, который не подлежит возврату или обмену.
- Да, несоответствие обещанным характеристикам может быть признано существенным недостатком, который является основанием для требования о расторжении договора и возврате денежных средств.
- Ваша претензия к продавцу вполне обоснована и не упускаете ничего важного. Однако, стоит отметить, что чтобы иметь больше шансов на успешное удовлетворение претензии, рекомендуется сформировать ее совместно с документами, подтверждающими недостоверность информации о товаре. Также, в случае отказа продавца удовлетворить вашу претензию, Вы можете обратиться в суд или к другим органам защиты прав потребителей, в зависимости от окончательной суммы, уплаченной за товар.
- Вы как потребитель можете требовать возврат средств, если выдан товар с нарушением договора купли-продажи, как это предусмотрено статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Но следует учитывать, что некоторые товары, перечень которых устанавливается Правительством Российской Федерации, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, эквивалентную цену.
- Суд может принять решение о применении такого понятия как "существенный недостаток" только в конкретной ситуации, и для определения существенности недостатка необходим учёт различных факторов, включая тип товара, его стоимость, и т.д. В данном случае, возможно, недостатки, описанные покупателем, могут квалифицироваться как существенные, что является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата средств.
- Стоит убедиться в соответствии данных товара, указанных в интернет-магазине, с действительностью на момент покупки; убедиться в отсутствии повреждений или дефектов, связанных с хранением или транспортировкой товара; оценить возможность экспертизы для установления соответствия параметров товара условиям договора купли-продажи.
Пункт 13 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 гласит, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектации, размеру или не могут быть использованы по назначению. Также дистанционная купля-продажа регулируется пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1. Поэтому, если смартфон имеет существенные недостатки, на основании пункта 13 статьи 18 и изложенных фактов, покупатель вправе вернуть его и получить возврат суммы, уплаченной за товар, даже если это неменяемый товар.
Согласно законодательству РФ, существенным недостатком товара является его непригодность для использования по назначению или невозможность полноценного использования свойств товара. По этой причине, несоответствие обещанным характеристикам товара может быть признано существенным недостатком, особенно если оно влияет на работоспособность товара.
Дополнительно можно упомянуть, что в соответствии с пунктом 2 статьи 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, при обнаружении существенного недостатка в товаре потребитель может потребовать замены на аналогичный товар (если это возможно), снижения цены товара или возмещения убытков. Также стоит проверить гарантийные условия, которые могут предусматривать ремонт или замену в случае неисправности из-за недостатков.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Услугу можно заказать в следующих случаях:
- передача прав произошла без ведома всех собственников;
- право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
- в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы