Смартфон с отличными характеристиками: возможность возврата или обмена

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также при наличии соответствующих документов, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Однако, если документы не указывают на наличие функции прослушивания радио через динамик, то данное обстоятельство не является основанием для возврата товара.

В данной ситуации вам могут потребоваться следующие документы:

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

2. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара.

3. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

4. Иные документы, которые могут помочь в решении этого вопроса, например, инструкция к товару, информация о его технических характеристиках и функциях.

В соответствии с законодательством РФ, Вы можете обратиться к продавцу и предъявить требование об обмене товара, если имеются недостатки, которые нельзя устранить. В данном случае, функция прослушивания радио через динамик является существенным недостатком товара, который не позволяет использовать его в соответствии с его назначением.

Если продавец не согласен удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право на замену товара надлежащего качества), статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право на возврат товара ненадлежащего качества), статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (право на защиту интересов в суде).