Что делать, если смартфон не заряжается и отключается: возможности обмена или возврата денег

Добрый день! Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков товара в течение 14 дней со дня его покупки, покупатель вправе выбрать между заменой товара, возвратом товара продавцу и получением обоснованной скидки на данный товар. Поэтому, если у Вас возникли проблемы с приобретенным смартфоном, Вы можете обменять его на другой или вернуть деньги в течение указанного срока. При этом Вам необходимо предъявить оригинальный чек или другой документ, подтверждающий факт покупки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и стоимость смартфона. 2. Гарантийный талон (если был выдан), указывающий срок гарантии на устройство.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков в товаре в течение 14 дней с момента покупки, потребитель вправе обменять товар на аналогичный или вернуть его продавцу и потребовать возврата денег. При этом продавец обязан провести проверку товара на месте и удостовериться в его ненадлежащем качестве.

Таким образом, предоставив кассовый чек и гарантийный талон (если есть), потребитель вправе обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, и потребовать обмена на другой или возврата денег в случае неисправности приобретенного устройства.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 и 23 Федерального Закона "О защите прав потребителей".